Куда жаловаться на директора школы в 2021 году

Содержание
  1. Жалоба на директора: причины
  2. Куда подавать документ
  3. Как написать обращение в департамент образования города москвы
  4. Уважаемые участники проекта!
  5. Куда обращаться с жалобой
  6. В отдел образования
  7. Федеральная служба по надзору в сфере образования
  8. Министерство просвещения РФ
  9. Роспотребнадзор
  10. Прокуратура
  11. Суд
  12. Омбудсмен
  13. Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа
  14. Правильное написание и образец
  15. Сроки рассмотрения
  16. Формы обращения
  17. Куда можно пожаловаться
  18. Отдел образования
  19. Региональный департамент образования
  20. Министерство просвещения РФ и Рособрнадзор
  21. Роспотребнадзор
  22. Прокуратура
  23. Суд
  24. Обратиться в Департамент образования в интернете
  25. Написать уполномоченному чиновнику
  26. Написать начальнику департамента
  27. Если ответ вас не устраивает
  28. Роспотребнадзор
  29. Ответственность педагогов по законодательству РФ
  30. Куда написать жалобу на школу
  31. В управление образования
  32. В департамент образования
  33. В прокуратуру
  34. В Роспотребнадзор
  35. Новые правила
  36. Правила составления и подачи жалобы
  37. Кто обращается с жалобой
  38. Дополнительные вопросы
  39. Можно ли пожаловаться анонимно
  40. Когда могут отказать в рассмотрении документа
  41. Если ответ вас не устраивает
  42. Если ответа на претензию не поступило
  43. Как пожаловаться на школу в департамент образования
  44. Какие наказания могут быть применены?
  45. Как попасть на прием в Департамент образования

Жалоба на директора: причины

Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:

  1. Жалобы напрямую директору:
  • грубость, применение к детям морального или физического насилия;
  • отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела в случае перевода в другую школу;
  • отказ от корректировки учебной программы с учетом здоровья ребенка или от ускоренной формы обучения;
  • отказ в предоставлении льготного питания;
  • вымогательство, просьбы о «добровольной» материальной помощи школе;
  • несоблюдение правил гигиены и санитарии в школе;
  • недостаточная материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, дефектная мебель, отсутствие необходимых учебников и учебных пособий и т д);
  • привлекать детей к участию в деятельности вне образовательного процесса, в политических объединениях и т д без согласия родителей;
  • разглашение персональных данных родителей или детей, их использование (данные) без письменного разрешения;
  • без согласия родителей проводить ребенку вакцинацию и другие медицинские процедуры.
  1. Жалобы на учреждение и директора как руководителя в случае нарушения учителями законных прав и интересов ребенка:
  • ребенка дискриминируют, недооценивают;
  • учитель допускает грубость, оскорбления, физическую силу по отношению к ученику;
  • учитель игнорирует медицинские противопоказания для ученика;
  • отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенка;
  • учитель игнорирует факты издевательств, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т д

Если родители обратились к руководству школы, а директор не принял необходимых мер, жалоба на него является законной и обоснованной.

  1. Жалоба преподавателей. Возможные причины: грубый и авторитарный стиль руководства, злоупотребление служебным положением, другие нарушения ТК РФ.

Это пример жалобы учителей на завуча (коллективная жалоба):

Заведующий отделом образования

_____________________________

(административная принадлежность школы)

_______________________________________________

(ФИО руководителя)

из ________________________,

(Имя учителя)

___________________________,

(Имя учителя)

___________________________,

(Имя учителя)

___________________________,

(Имя учителя)

учителя МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 000» ______

_________________________________

(Номер и территориальная принадлежность школы)

УДАЛЕНИЕ

на главном

26 октября 2020 года на собрании педагогического коллектива директор школы (Ф.И.О директора) оскорбил учителя русского языка и литературы (ФИО) и учителя МЗК (ФИО). Конкретно было сказано (процитировать слова директора, содержащие оскорбление, или подробно описать ситуацию, в которой он сделал заявление).

Мы, учителя школы, обращаем ваше внимание, что директор школы (ФИО) постоянно позволяет себе грубые и резкие замечания в адрес учителей даже в присутствии учеников и их родителей. В целом с приходом директора (Ф.И.О директора) в педагогическом коллективе сложилась морально-психологическая ситуация нетерпимости, которая негативно сказывается на детях и на всем образовательном процессе.

В связи с вышеизложенным мы просим вас привлечь к дисциплинарной ответственности директора школы (полное имя) и принять меры для предотвращения подобной ситуации в будущем.

Дата

Подпись / расшифровка

Подпись / расшифровка

Подпись / расшифровка

Подпись / расшифровка

Куда подавать документ

Когда вы задаетесь вопросом, куда пожаловаться на школу, у вас есть несколько вариантов на выбор:

  1. Местный отдел образования также называют муниципальным отделом образования. Все школы, расположенные в районе, находятся под его контролем, и в его обязанности входит рассмотрение жалоб граждан. Список и адреса территориальных управлений можно найти на официальном сайте Министерства народного образования. Жалобу на школу в Департамент образования можно подать лично, через Почту России или в электронном виде с сайта через раздел Гражданские обращения».
  2. Министерство образования и науки — это правительство федерального уровня. Он имеет возможность контролировать все учебные заведения России. Обращение в Министерство образования актуально для рассмотрения вопросов, касающихся оценки качества знаний, соблюдения прав студентов, изменения и внедрения методов, программ обучения, внутренних документов, других регулирующих функций, совершенствования системы образования.
  3. Федеральная служба по надзору — Рособрнадзор. В его компетенции выявление, воспрепятствование, устранение нарушений в сфере общего управленческого образования. Здесь также актуально подавать заявки не только образовательным учреждениям, директорам или отдельным учителям, но и районным, областным чиновникам.

  4. Омбудсмен — Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации. С этим органом следует связаться, чтобы получить подтверждающий результат и дополнить существующие правозащитные институты. На официальном сайте Уполномоченного по правам человека вы найдете более подробную информацию о сфере его деятельности.
  5. Роспотребнадзор — сюда желательно подать жалобу в случае жалобы на нарушение санитарно-гигиенических правил.
  6. Доверенность — жалоба в школу подается в прокуратуру в случае серьезных нарушений интересов и прав ученика, если все предыдущие попытки решить проблему путем обращения в другие государственные организации не дали желаемого результата. Прокуратура правомочна проводить внеплановые проверки и привлекать правонарушителей к административной ответственности с правом обращения в суд.
  7. Суд — прежде всего, слушайте дела, в которых речь идет об уголовной ответственности и денежной компенсации причиненного морального, материального, физического ущерба.


Хотя существует множество вариантов того, куда подать жалобу на школу, каждый вопрос направляется в ближайшее учреждение, чтобы разрешить вашу конкретную ситуацию. Многие проблемы мирно решаются при обращении к директору учебного заведения, а добиться желаемого результата можно при обращении в территориальный отдел. Не спешите сразу жаловаться на школу в прокуратуру или суд — если у вас нет доказательств того, что вы пытались разрешить конфликт с руководством и Министерством образования, ваша жалоба будет без рассмотрения передана тому, кому вы должны были подать его немедленно.

Как написать обращение в департамент образования города москвы

Уважаемые участники проекта!

Ресурс «Обращения к руководителю Департамента образования города Москвы» существует 8 лет. За это время мы получили более 65 000 звонков, в связи с чем произошли серьезные изменения в системе. Исчезли первоапрельские костры при зачислении в первый класс, прекратились массовые вымогательства в школах, отпала необходимость носить лыжи на уроках физкультуры, все московские школы перешли на пятидневную учебную неделю и жалобы на отсутствие доступа к экскурсиям для всех школьников перестали приходить. Трудности с организацией выпускных вечеров / последних звонков больше не беспокоят родителей, поскольку теперь всем желающим выпускникам по всему городу предоставляется ученая степень. Прекратились жалобы на необходимость закупки учебников и требования к школьной форме, исчезли жалобы учителей на низкую заработную плату, решена проблема отсутствия сильных школ в районе, так как основным ориентиром системы было массовое качественное образование, а эти это всего лишь несколько примеров исчезнувшего негатива, который мы смогли искоренить благодаря вашим запросам.

Но, в то же время, не менее знаменательно, что именно благодаря вашим идеям, содержащимся в обращениях, появилось много интересных и очень полезных системных позитивных изменений: проект «Субботы московского школьника», «Школа без образовательных смертей» заканчивается », внедрена услуга« Мои достижения », система« Пропуск и питание », создана оценка вклада школ в качественное образование московских школьников, проводится аттестация учителей на соответствие должности и категория без необходимости для учителя собирать какие-либо документы и без малейшего отвлечения от своей работы, в каждой школе Москвы созданы управленческие и консультационные функции, значительно увеличена оплата учителей за участие в SIA, система образования стала прозрачной и открытой (аттестационная передача на должность «руководитель образовательной организации», видеоселекторы Еженедельные собрания департаментов, собрания граждан в режиме онлайн для родителей, конференц-звонки в профсоюзный час) и многие другие изменения, которые играют важную роль в системе образования.

Но нет ничего убедительнее цифр, более наглядно демонстрирующих те позитивные изменения, которые произошли благодаря вашим предложениям.

Куда обращаться с жалобой

Получатель жалобы зависит от характера проблемы.

В отдел образования

В большинстве случаев первой инстанцией является муниципальное управление, которому подчиняются школы в вашем районе: департамент, комитет, департамент образования.

Структуру местной администрации вы найдете на официальном сайте муниципального образования, теперь они также находятся в самых отдаленных уголках Российской Федерации.

Примеры:

  1. Непосредственные руководители — адрес, куда подать жалобу директору в Москве — отделу образования вашего района, который подчиняется Департаменту образования столицы.
  2. В Московской области таким органом является Комитет по образованию администрации района или городского округа.
  3. В Ленинградской области действуют образовательные комитеты администраций муниципальных образований.
  4. В какой территориальный орган, куда пожаловаться на петербургскую школу — в райотдел комитета образования северной столицы.
  5. Местный отдел образования примет любые жалобы на школу, независимо от причины.

Во многих местных органах власти заявки граждан принимаются как в бумажном, так и в электронном формате.

Вы можете прийти на прием к руководителю отдела или отдела лично и устно изложить суть жалобы. Но «слово к действию не пришьешь», результат гарантирован только при письменном запросе.

Федеральная служба по надзору в сфере образования

Подать жалобу в подразделения Рособрнадзора, если местная власть не предприняла никаких действий по вашему запросу, либо не предприняла никаких, но недостаточных, либо есть нарушения со стороны отдела (отдела, отдела) образования администрации.

Есть возможность подать жалобу на сайте Рособрнадзора.

Министерство просвещения РФ

Министерство образования Российской Федерации — высший орган исполнительной власти в сфере общего и среднего образования.

В своей жалобе в Минобразования укажите, что ваши обращения в местные органы управления образованием и Рособрнадзор не привели к желаемым результатам. Приложите доказательства, которые у вас есть.

Телематические обращения доступны гражданам на сайте Министерства народного образования.

Роспотребнадзор

Региональные подразделения Роспотребнадзора жалуются на несоблюдение санитарных норм.

Прокуратура

Как и куда писать жалобу на директора школы при фактах насилия физического или психологического характера, вымогательства денег, иных противоправных действий — в полицию, в прокуратуру.

Если доказательства находятся в ваших руках и дальнейшее выяснение обстоятельств не требуется, ваша жалоба будет рассмотрена в течение одного месяца.

Суд

Такие дела передаются в суд как по заявлению граждан, так и по результатам прокурорской проверки.

Судья вправе обязать обвиняемого возместить несовершеннолетнему моральный или физический вред.

Омбудсмен

Уполномоченный по правам ребенка при Президенте Российской Федерации (ныне Анна Юрьевна Кузнецова) — это возможность защиты, когда ничто другое не помогло. При подаче апелляции на официальном сайте приложите копии предыдущих решений по вашему делу.

Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа

Письма, отправленные в Управление, регистрируются в течение трех дней с момента получения и рассматриваются в течение 30 дней с момента их регистрации.

Важный

В особых случаях срок платежа может быть продлен еще на 30 дней, о чем отправитель будет уведомлен официальным письмом (ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 59 от 02.05.2006).

узнать, на каком этапе идет работа с обращением, можно, позвонив в Общественную приемную: (495) 366-66-80.

Правильное написание и образец

Пожалуйста, обратите внимание на основные требования к заявлению, прежде чем подавать жалобу в Министерство образования:

  • Справа вверху должны быть указаны требования — получатель (кому было отправлено письмо и на какой адрес) и получатель (от кого поступило обращение, имя и фамилия, адрес регистрации, контактная информация);
  • Название документа должно включать краткое изложение документа, например: «Жалоба на некомпетентность учителя»;
  • Основная часть — это текст, в котором обстоятельства вашего обращения изложены четко, в хронологическом порядке, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  • Требования не могут быть сформулированы в стиле «уволить учителя», «наложить штраф». Вы можете запросить только проверку, устранение нарушений, наказание нарушителей в соответствии с законом;
  • Обязательно указать список прилагаемых документов;
  • В конце жалобы проставляется дата ее подачи и подпись заявителя.

написать-в-отдел-образования-г-москвы

Чтобы получить представление о том, как выглядит жалоба отдела образования, вот шаблон приложения и полный образец, которые можно скачать ниже.

(Полное наименование отделения

инструкция, по которой отправляется документ,

адрес вашего местонахождения)

От (фамилия, имя, отчество),

житель:

___________________________

Жалоба

Бесплатная юридическая консультация

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная юридическая консультация

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задайте вопрос Задайте вопрос

на ________________________________

(Описание обстоятельств дела, в котором были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства)

Это также важно знать: как и где можно выразить недовольство поездкой на такси

Учитывая вышеизложенное,

Я просил тебя:

1 Чек (название учреждения, адрес).

2 Способствовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь правонарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Сообщите мне о результатах и ​​принятых мерах в письменной форме по адресу: __________________.

К жалобе прилагаются:

(список прилагаемых документов в зависимости от ситуации)

«___» ________ 20___ Подпись

Выполнено

Сроки рассмотрения

Процедура рассмотрения апелляций директором школы и всеми властями соответствует Закону об апелляциях граждан. Таким образом, срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента получения и регистрации. В некоторых случаях, когда требуется дальнейшая проверка фактов, изложенных в жалобе, или требуются дополнительные документы, период рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителю дополнительно сообщается.

Формы обращения

Разрешены следующие способы обращения в Департамент образования города Москвы:

  1. Письменная жалоба.
  2. Телефонный звонок.
  3. Назначьте встречу с уполномоченным лицом.
  4. Через официальный сайт

Куда можно пожаловаться

Если законность действий и решений директора ставится под сомнение, остается только сообщить директору в отдел образования или прокуратуру. В остальных случаях стоит начать с обращения к руководству самой школы: директор заинтересован в решении проблемы внутри своего учреждения, чтобы не навлекать на него внеплановые проверки контролирующих органов. Если руководство школы не свяжется с вами, вы можете подать жалобу в другие органы.

Отдел образования

Муниципальный отдел образования (по старинке — РОНО) напрямую координирует деятельность школ. В большинстве случаев это первая инстанция, которая подает жалобу на школу и ее сотрудников. Затем вы можете подать жалобу в RONO на состояние школы, преподавательский состав или решения директора. По жалобам граждан отдел образования имеет право проводить проверки в учебных заведениях и привлекать своих сотрудников к ответственности.

RONO обычно находится в администрации соответствующего муниципалитета и принимает жалобы как по почте, так и лично.

Важно! На местном уровне может быть эффективным обращение к депутатам района, в котором расположена школа. В основном они помогают решать финансовые и организационные проблемы. Омбудсмен должен сообщать о жестоком обращении с детьми.

Жалоба в РОНО

 

Региональный департамент образования

При отказе в приеме в учебное заведение, а также если проблема не может быть решена на муниципальном уровне, необходимо подать жалобу на школу в районном отделе образования. Этот орган уже имеет множество полномочий, включая лишение школ лицензий и проведение аккредитации, поэтому школы обычно идут на все, чтобы предотвратить региональную проверку.

Контакты отдела образования обычно указаны на сайте правительства области.

Министерство просвещения РФ и Рособрнадзор

На федеральном уровне деятельность образовательных учреждений контролируется Министерством образования Российской Федерации и Рособрнадзором. Филиалы Рособрнадзора есть в каждом регионе. В эти органы обычно поступают жалобы на качество преподавания и финансирование школ.

Жалоба на директора школы в Министерство образования

Образец жалобы

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор контролирует не только защиту прав потребителей, но и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм. Это такая организация, где вы можете пожаловаться на школьную столовую, холодильные камеры, недостаточное освещение в классах и т.д.

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, следуйте нашим инструкциям.

Прокуратура

Если в отношении учеников были совершены насильственные действия, необходимо немедленно подать жалобу в прокуратуру на нарушение прав ребенка. Это также основной орган, с которым можно связаться при обнаружении коррупции в школе. После проверки жалобы прокурор может привлечь сотрудников к административной и даже уголовной ответственности. Однако следует помнить, что прокуратура не может заменить надзорные органы в сфере образования, и если вопрос с жалобой правомочен решать местные или региональные отделы образования, жалоба будет перенаправлена ​​туда.

Жалоба на директора школы в прокуратуру

Образец жалобы

Суд

Через суд можно попытаться восстановить нарушенные права (например, обязать школу зачислить ребенка) или возместить причиненный моральный или физический ущерб.

Обратиться в Департамент образования в интернете

На официальном портале https://dogm.mos.ru есть услуга «Обращения на сайт», которая упрощает отправку писем в местные органы власти. Система позволяет отправлять формы двух типов:

  1. При получении в электронном виде (письмо проверят сотрудники отдела по работе с обращениями).
  2. Непосредственно заведующему отделением Калине Исааку Ивановичу.

Написать уполномоченному чиновнику

  • в разделе «Обращения граждан» выберите пункт «Электронная приемная»;
  • ознакомиться с основными требованиями к электронным письмам;
  • в открывшейся форме введите ФИО, контактные данные;
  • выберите способ получения ответа;
  • введите контактную информацию;
  • кратко обрисовать суть проблемы в специальном поле для ввода текста;
  • приложите подтверждающие документы и отправьте форму.

Написать начальнику департамента

Через электронный ресурс https://ask.educom.ru/ можно написать открытое письмо на имя руководителя ДО Москвы Калины II.

Каждую заполненную форму проверяет администратор. В случае соблюдения требований действующего законодательства, письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан». Там же вы можете отслеживать, на каком этапе находится приложение.

По вопросам о результатах экзаменов электронных форм, представленных на сайте, вы можете написать на электронную почту

Если ответ вас не устраивает

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете незаконным, имеет смысл обратиться в Министерство образования и науки Российской Федерации для обжалования решения. Поводом для обращения в вышестоящую структуру может быть что угодно, например, отсутствие наказания для нарушителей после проверки и суда или применение слишком мягкого наказания.

В компетенцию Министерства образования входит контроль всех департаментов образования и дошкольных, образовательных и оздоровительных учреждений на территории Российской Федерации. Проводите независимые проверки и расследования на основе применимых внутренних законов, нормативных актов и стандартов организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться только при поступлении жалоб. Коллективные претензии более эффективны.

Так же, как и при обращении в Территориальный отдел образования, с учетом Федерального закона от 25.07.2012 г. 59 от 2 мая 2006 г., Министерство образования не рассматривает жалобу, если:

  • на него невозможно ответить, не раскрывая закрытые данные для входа;
  • Рекламная продукция прилагается к заявке;
  • Текст обращения написан неправильно, непонятно, в письме нет формальности;
  • Прилагаются копии документов, которые должны быть заверены, но не заверены;
  • Жалоба анонимна или отправлена ​​с несуществующего адреса;
  • Заявителю был дан ответ ранее, и никаких новых доказательств по делу представлено не было.

Роспотребнадзор

Вы можете сообщить о нарушениях в департамент, написав апелляцию через официальный сайт или позвонив в единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43. Не менее эффективным является обращение в территориальное подразделение Роспотребнадзора — москвичам необходимо позвонить по номерам района, в котором обнаружено нарушение.

«Я могу начать учебный год только с психиатром»: родители школьников на «дистанционном обучении»>>

Ответственность педагогов по законодательству РФ

К учителю применяются те же обязанности, что и к любому лицу, нарушающему правовые нормы.

Назначать:

  • административная ответственность;
  • дисциплинарный;
  • уголовное;
  • материал.

Выполнено

В некоторых ситуациях применяется компенсация материального ущерба путем взыскания фиксированной суммы в пользу потерпевшей.

Ответственность за работу возникает при:

  • неоднократное серьезное нарушение правил внутреннего распорядка школы;
  • оказывать давление на студента, физическое или психологическое;
  • проведение занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • неуважение к безопасности студентов;
  • наличие грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
  • клеветническое поведение в общественных местах.

Это также важно знать: как и куда жаловаться врачам: все, что нужно знать

Предоставление учителя правосудию в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации осуществляется на общих основаниях, установленных Гражданским и Административным кодексами.

То же самое касается компенсации материального ущерба, причиненного учителем, компенсация которого регулируется нормами материального права.

Куда написать жалобу на школу

Куда подать жалобу
Прежде чем принять решение о подаче жалобы в вышестоящий орган, родитель должен убедиться, что аргументы ребенка обоснованы, и попытаться обсудить его или ее претензии с учителем или директором образовательной организации.

Жалоба на директора школы или любого члена персонала школы может быть подана родителями ученика, индивидуально или коллективно, а также преподавательским составом школы или любым членом персонала.

Если руководитель школы не ответил на устную или письменную жалобу родителей, гражданин вправе обжаловать не только нарушение, но и бездействие руководителя учебного заведения.

жалоба на директора и учебное заведение в целом вряд ли будет разрешено на уровне судебных разбирательств в школе. В этом случае главный вопрос — это правильное определение органа, в который направить жалобу на школу, исходя из характера конфликта.

Как правило, в вопросах образования контролируют следующие органы:

  • районная администрация (отдел) образования местного самоуправления;
  • департамент (министерство) образования субъекта Российской Федерации;
  • управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации;
  • прокуратура или суд.

На федеральном уровне контроль над региональными властями также осуществляется Министерством образования и науки Российской Федерации и Федеральной службой Роспотребнадзора.

В управление образования

Первой инстанцией, в которой родитель может пожаловаться на нарушение прав ребенка, является отдел образования города или района.

Апелляцию можно отправить следующими способами:

  • лично посетить уполномоченный орган;
  • отправить жалобу по почте;
  • через официальный сайт заведения.

Порядок рассмотрения обращения гражданина регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ, согласно которому ответ на обращение гражданина должен быть дан в течение 30 дней со дня его поступления.

В департамент образования

Если гражданин не удовлетворен ответами уполномоченного муниципального органа, то следующим этапом в структуре надзорных органов является департамент (министерство) образования области. Этот орган, в свою очередь, контролируется Министерством образования и науки Российской Федерации.

Департамент образования рассматривает любые жалобы, касающиеся организации учебного процесса, соблюдения прав студентов, нормативного обеспечения деятельности образовательных организаций.

На официальном сайте государственной организации можно найти информацию о ее местонахождении, днях и времени приема, а также отправить жалобу через электронную приемную, не посещая организацию лично.

В прокуратуру

Прокуратура — это орган, контролирующий соблюдение прав граждан во всех сферах. Жалоба в прокуратуру обычно направляется при обнаружении серьезных нарушений со стороны школьной администрации или когда все предыдущие апелляции были безуспешными.

При получении заявления проверка должна быть проведена надзорным органом в течение 15 дней. Указанный срок при необходимости может быть продлен еще на две недели.

По результатам проверки прокуратура вправе привлечь к ответственности директора школы или потребовать взыскания дисциплинарных мер в отношении сотрудников образовательного учреждения.

В Роспотребнадзор

Основные функции Роспотребнадзора — контроль и надзор за соблюдением прав потребителей. Что касается учебных заведений, обращения в этот орган поступают в основном в связи с нарушением санитарных норм в организациях образования, неудовлетворительным качеством питания школьников, несоответствиями или отсутствием блюд в меню.

В таких случаях сначала необходимо обратиться в региональное управление Роспотребнадзора. Вы можете подать жалобу по почте, в электронном виде или при личном посещении государственного учреждения. Адреса территориальных отделений можно узнать на сайте Роспотребнадзора, а также оставить обращение на онлайн-приемной.

При получении жалобы сотрудники надзорного органа проверят обоснованность обстоятельств, указанных в обращении, например, анализ процедуры приготовления, качество использованных продуктов. Результаты проверки должны быть сообщены заявителю в срок, установленный Законом No. 59-ФЗ.

Новые правила

С 1 сентября школьников и учителей ждет масса новостей. Итак, родители, учителя и дети теперь бесконтактно измеряют температуру на входе в учебное заведение, в каждом классе занятия начинаются в разное время, чтобы ученики как можно меньше контактировали друг с другом и так далее. Кроме того, особое внимание уделяется уборке и вентиляции помещений, наличию антисептиков и мыла.

В Москве ношение масок является обязательным для всех сотрудников и учителей школ. Их можно снимать в случае сохранения социальной дистанции, например, когда учитель объясняет материал на доске. В Московской области учителя обязаны носить СИЗ только при индивидуальной работе с учениками.

Правила составления и подачи жалобы

В настоящее время нет единой выборки жалоб на школу, но есть некоторые правила составления апелляций и документов, которые необходимо соблюдать при составлении. Таким образом, приложение может быть написано в произвольной форме вручную или с помощью компьютера. Главное, соблюдать общие правила оформления жалоб: писать без ошибок, не использовать сокращений, не вносить исправления. В обязательном порядке указываются сведения о заявителе и получателе, название организации, указанной в жалобе, и имена конкретных лиц. В вопросе опишите суть жалобы, просьбу к действию и решение ситуации.

Что касается того, кому вы можете подать жалобу:

  • Родители или законные представители лично;
  • Несколько родителей — коллективная жалоба.

Обычно жалобы, поданные командой, обрабатываются быстрее.

Кто обращается с жалобой

Педагоги (лично или в составе группы), родители (законные представители детей) или родительский комитет подают жалобу на руководство учебного заведения.

Жаловаться в группе эффективнее и не так страшно, меньше опасность того, что в результате дети как-то пострадают.

Формально нет ответа на вопрос, куда анонимно пожаловаться директору школы. Российское законодательство не разрешает анонимные рассылки.

Но если дело серьезно, если ребенку, его психическому или физическому здоровью угрожает опасность, и руководство и правоохранительные органы не оставят без внимания вашу апелляцию.

Дополнительные вопросы

Можно ли пожаловаться анонимно

Закон устанавливает обязательное указание в жалобе личных данных заявителя, адреса проживания. Также необходимо заверить текст жалобы личной подписью с указанием даты составления. Законодательство прямо не запрещает апелляцию неустановленного лица.

разрешается связаться с уполномоченным органом по телефону или отправить вопрос без указания личных данных. Но такая форма обращения не отвечает требованиям законодательства по обязательности реквизитов. Таким образом, чиновники Департамента образования имеют право не рассматривать анонимные письма.

Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер с учетом обстоятельств нарушения — на усмотрение сотрудников.

В заключение необходимо помнить следующее: заявитель может направить анонимную жалобу на учителя в любой орган, но сотрудники не обязаны одновременно принимать жалобу к рассмотрению и отвечать за содержащиеся в ней факты нарушения.

Анонимность — сомнительное решение проблемы во взаимоотношениях учителя и ученика. Большинство этих жалоб игнорируются.

Когда могут отказать в рассмотрении документа

Департамент образования отказывается рассматривать жалобу в следующих ситуациях:

  • рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны;
  • приложение содержит данные о несуществующем человеке;
  • жалоба составлена ​​на иностранном языке или текст не читается;
  • когда они содержат рекламу или угрозы;
  • в заявлении о жалобе содержатся оскорбления в адрес работника учебного заведения;
  • при повторной подаче заявки, если по ней уже принято решение.

Если ответ вас не устраивает

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете незаконным, имеет смысл обратиться в Министерство образования и науки Российской Федерации для обжалования решения. Поводом для обращения в вышестоящую структуру может быть что угодно, например, отсутствие наказания для нарушителей после проверки и суда или применение слишком мягкого наказания.

В компетенцию Министерства образования входит контроль всех департаментов образования и дошкольных, образовательных и оздоровительных учреждений на территории Российской Федерации. Проводите независимые проверки и расследования на основе применимых внутренних законов, нормативных актов и стандартов организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться только при поступлении жалоб. Коллективные претензии более эффективны.

Так же, как и при обращении в Территориальный отдел образования, с учетом Федерального закона от 25.07.2012 г. 59 от 2 мая 2006 г., Министерство образования не рассматривает жалобу, если:

  • на него невозможно ответить, не раскрывая закрытые данные для входа;
  • Рекламная продукция прилагается к заявке;
  • Текст обращения написан неправильно, непонятно, в письме нет формальности;
  • Прилагаются копии документов, которые должны быть заверены, но не заверены;
  • Жалоба анонимна или отправлена ​​с несуществующего адреса;
  • Заявителю был дан ответ ранее, и никаких новых доказательств по делу представлено не было.

Если ответа на претензию не поступило

Если на заявление нет ответа или реакции, то вам следует обратиться с жалобой в правоохранительные органы.

Заявление изначально подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда в отношении ребенка совершаются насильственные действия: физические или психологические. В этом случае нет необходимости подавать жалобу в Департамент.

Как пожаловаться на школу в департамент образования

В отделение родитель имеет право подать жалобу на заведующего детским садом в порядке подчинения отделу образования по месту жительства. То же самое и с жалобой на директора школы. Законодатель разрешает его онлайн-представление через сайты уполномоченных органов. Указывать:

  • личные данные лица, подавшего жалобу;
  • описывается суть требований, предъявляемые претензии;
  • адрес электронной почты.

Это также важно знать: как подать жалобу туроператору на возврат

Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования Москвы.

Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ к своему личному кабинету. Мера позволяет заполнить вставленную в нее специальную форму. Как правило, ответ отправляется на электронную почту, указанную в жалобе.

к нему прилагаются документы, подтверждающие незаконность действий учебного заведения.

Какие наказания могут быть применены?

Конечно, подавая жалобу, я хочу знать, что меры приняты и что неприятная ситуация в школе исправлена, что разъяснительная работа с учителем проведена. Вся эта информация должна быть предоставлена ​​заявителю самостоятельно или по запросу, который указан в жалобе. Родители также хотят заранее понять, в чем заключается угроза того или иного нарушения правил учителем или школой, кого и как можно наказать.

Если вы подадите жалобу в такие органы, как RONO, скорее всего, будет проведена фактическая проверка жалобы, возможно, объяснительный разговор, выговор или дисциплинарное взыскание. Худший конец в этом случае — увольнение.

Если у вас были веские основания для подачи жалобы, и она была подана в надзорные или правоохранительные органы, то может быть возбуждено дело в суде против конкретного преподавателя или руководителя учебного заведения. Наказание может быть административным в виде штрафов, обязательных или уголовных работ, вплоть до реального тюремного заключения. Все зависит от степени нарушений в школе.

Информацияинформация
Помните, что вы имеете право защищать своего ребенка и отстаивать его права в школе, перед учителями и в любом другом учреждении, пока они не достигнут совершеннолетия. Школа закончится, но психологическая травма может остаться, поэтому лучше избегать сомнительных ситуаций в школе и оперативно реагировать на противоправные действия учителей и других сотрудников школы.

Как попасть на прием в Департамент образования

В приемном корпусе проводятся встречи с гражданами по работе образовательных учреждений и по качеству оказываемых услуг. Для записи на прием вам необходимо заполнить заявку установленной формы и оставить ее на рецепции по адресу: г. Москва, ул. Академика Туполева набережная, д. 15, корп. 4. Заявки принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, по субботам — с 9:00 до 15:00.

Пример обращения в Департамент образования

Календарь собраний уполномоченных сотрудников утверждается ежеквартально. Актуальную программу можно проверить по ссылке https://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

В случае неправильного составления письма заявитель может явиться на ресепшн.

Внимание! Для личного приема заявитель должен иметь с собой паспорт.

Источники

  • https://go2school.ru/faq/komu-zhalovatsya-na-direktora-shkoly
  • https://PravPotreb.com/zhaloby/na-shkolu.html
  • https://srub-vlg.ru/detyam-i-mamam/pismo-v-departament-obrazovaniya.html
  • https://pred-pravo.ru/zhaloba-v-departament-obrazovaniya/
  • https://SocPrav.ru/zhaloba-na-shkolu
  • https://riamo.ru/article/450317/kuda-zhalovatsya-esli-v-shkole-ne-soblyudayutsya-mery-profilaktiki-koronavirusa.xl
  • https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-shkolu
  • https://zakon-zhaloba.ru/kuda-zhalovatsya-na-shkolu-i-uchitelej.html

Оцените статью
Блог про школу